TEORIA
BUROCRÁTICA-MAX WEBER
A burocracia é uma forma de
organização humana que, se baseia na racionalidade, isto é, na adequação dos
meios aos objetivos pretendidos, afim de garantir a máxima eficiência possível
no alcance desses objetivos.
CARACTERÍSTICAS DA
BUROCRACIA
O modelo burocrático segue
preceitos rígidos e disciplinadores para o desempenho eficaz do indivíduo e da
organização.
A instabilidade das emoções
e os comportamentos aleatórios eram vistos como perniciosos ao bom desempenho
empresarial
Visão racionalista do ser
humano.
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CARACTERÍSTICAS
DA BUROCRACIA
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Promoção e seleção científicas · Ética
protestante · Homem
organizacional ·Separação
entre propriedade e administração ·Divisão
do trabalho ·Organização
informal é proibida ·
Hierarquia ·
Autoridade ·Poder ·Dominação |
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CARACTERÍSTICAS DA
BUROCRACIA
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Formalidade |
As burocracias são essencialmente sistemas e normas. A figura da
autoridade é definida por lei. |
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Impessoalidade |
Nas
burocracias os seguidores obedecem à lei. A hierarquia é obedecida por
representar a lei. |
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Profissionalismo |
As burocracias sào formadas por funcionários, que
recebem salário pelo serviço prestado |
Base da autoridade
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Base da
autoridade |
Características |
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Carisma |
A obediência deve-se a devoção dos seguidores pelo líder. Ex políticos, líderes religiosos |
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Tradição |
A obediência deve-se ao respeito dos seguidores às orientações que passam de
geração a geração.Ex Pais, Padre, idosos |
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Organização e normas racional |
Organização e normas racional A obediência dos seguidores deve- se à crença no direito de dar ordens que a figura
da autoridade possui.Ex empresas, hierarquia |
CRÍTICAS À
BUROCRACIA
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Limitação da espontaneidade-limita a liberdade,visão fragmentada |
Substituição dos objetivos pelas normas as normas são mais importantes |
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Despersonalização do relacionamento- relacionamentos pessoais devem ser evitados |
Conflito entre cliente e
funcionários todos são
tratados da mesma forma |
DEFINIÇÃO
EFICIÊNCIA E EFICÁCIA
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Eficiência é
fazer certo as coisas |
Eficácia e fazer a coisa
certa |
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Independe do
alcance dos objetivos |
Para ser eficaz é necessário atingir os objetivos |